Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el acceso y el uso de este sitio web, así como todas las compras realizadas por clientes situados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada en el momento del registro y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

La tienda se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes condiciones.

No seremos responsables de los daños derivados de un uso incorrecto del sitio web o de información errónea facilitada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en este sitio web se describen de forma clara y precisa.

Pueden producirse diferencias entre las imágenes y los productos entregados debido a procesos de fabricación o a la configuración de visualización de los dispositivos.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.

La tienda se reserva el derecho de modificar los precios o las descripciones en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Servicio.

El proceso de compra incluye:

• selección del producto

• incorporación al carrito

• confirmación de los datos de entrega

• elección del método de pago

El pago es exigible en el momento de la validación del pedido.

El pedido se considerará definitivo una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Las modalidades de envío y entrega se regulan por la Politica de envios disponible en este sitio web.

La tienda realiza entregas en todo el territorio de España.

Los pedidos se tramitan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables desde el envío.

En caso de retrasos, daños o incidencias en la entrega, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

6. Cancelación del pedido

Es posible solicitar la cancelación de un pedido en las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados y cuya confirmación de pago se haya realizado hace menos de 48 horas podrán cancelarse con reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas, la cancelación dejará de estar disponible.

En estos casos, el cliente deberá esperar a la entrega del pedido y presentar una solicitud de devolución conforme al procedimiento previsto por la tienda.

Para más detalles, se recomienda consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos de pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso deberán cumplir las condiciones indicadas en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en este sitio web.

Los clientes disponen de un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Por motivos logísticos y de gestión de existencias, la tienda no ofrece cambios directos.

Para obtener un artículo diferente, el cliente deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez tramitado el reembolso.

Se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• artículo no conforme con el pedido

• producto defectuoso o dañado en el momento de la entrega

• ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo previsto, siempre que el producto se devuelva íntegro, sin usar, sin montar y con el embalaje y accesorios completos

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 4 días laborables.

El plazo efectivo de abono podrá variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago utilizado.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente y las comunicaciones legítimas.

Ningún dato personal será vendido ni comunicado sin una base jurídica válida.

9. Controversias y legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Servicio se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de controversia, se procurará en primer lugar una solución amistosa.

Si ello no fuera posible, la controversia se someterá a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente.

10. Contacto — Información útil

Para cualquier consulta relacionada con los servicios, los pedidos o los derechos del usuario, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible a través de:

Correo electrónico: ithelpdesk@craftmyloft.com
Teléfono: +81 (709) 409 58 76
Dirección: NISHIKATABIRA 520-7, KANI-SHI, GIFU 509-0265, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
Zona de entrega: España

La tienda se compromete a garantizar una experiencia de compra segura, clara y conforme con la normativa aplicable, basada en la transparencia y la fiabilidad.