Contáctanos

1. Introducción

La relación con los clientes representa un elemento esencial en la actividad de la tienda.

La tienda concede gran importancia a la claridad, a la atención y a una asistencia ágil.

Para cualquier consulta, solicitud de ayuda o sugerencia, se invita a los usuarios a ponerse en contacto con nosotros de forma sencilla y directa.

El equipo está disponible para ofrecer una atención profesional y personalizada.

2. Nuestros datos de contacto

Para obtener información sobre los productos, los pedidos o los servicios ofrecidos a través de este sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: ithelpdesk@craftmyloft.com
Teléfono: +81 (709) 409 58 76
Dirección: NISHIKATABIRA 520-7, KANI-SHI, GIFU 509-0265, JAPÓN
Zona de entrega: España

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente de la tienda está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30, excepto festivos.

Durante este horario, se ofrece una respuesta clara, puntual y orientada a la resolución de las consultas de los usuarios.

4. Asistencia y plazo de respuesta

Cada solicitud recibida se gestiona con atención y profesionalidad.

El objetivo es ofrecer respuestas completas y precisas en el menor tiempo posible, garantizando una asistencia adecuada para cada necesidad.

Las solicitudes se supervisan hasta su resolución, con el fin de asegurar una experiencia de atención satisfactoria.

5. Información útil para ponerse en contacto

Para facilitar la gestión de las solicitudes, se recomienda contactar preferiblemente por correo electrónico e indicar:

• el número de pedido, si está disponible

• una descripción clara y breve de la consulta

El equipo acompaña a cada cliente durante todo el proceso de compra, desde el pedido hasta la entrega, con atención y precisión.

La tienda se compromete a ofrecer una experiencia fiable, fluida y conforme con los estándares de comercio electrónico aplicables en España.