Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de Protección de Datos tiene por finalidad informar a los usuarios de este sitio web sobre la forma en que se recogen, utilizan, conservan y protegen sus datos personales.

Esta información se redacta de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y resulta aplicable a todos los tratamientos de datos realizados por la tienda.

2. Principios de recogida y tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo conforme a los principios fundamentales establecidos en el RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: los datos se recogen para fines legítimos y claramente comunicados a los usuarios.

• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la atención al cliente, la seguridad y las comunicaciones autorizadas.

• Minimización de datos: solo se recogen los datos estrictamente necesarios.

• Exactitud: se adoptan medidas para mantener los datos actualizados y correctos.

• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades previstas.

• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de la tienda se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

• Consentimiento del usuario: comunicaciones opcionales o herramientas no esenciales.

• Interés legítimo: mejora de los servicios, prevención de usos indebidos y análisis internos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales u otras normas aplicables.

4. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de los datos inexactos o incompletos.

• Supresión de los datos que ya no sean necesarios.

• Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.

• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Por motivos de seguridad, cualquier solicitud podrá requerir la verificación de la identidad del usuario.

5. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan conforme a los siguientes criterios orientativos:

• Datos relacionados con los pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.

• Datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones normativas: durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

• Datos utilizados para comunicaciones autorizadas: hasta la retirada del consentimiento o, en todo caso, no más de 3 años desde el último contacto.

Se aplican medidas de seguridad como conexiones protegidas, sistemas de acceso controlado, copias de seguridad seguras y supervisión técnica continua.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales solo podrán compartirse con entidades autorizadas, tales como:

• Proveedores de servicios de pago y entrega.

• Proveedores técnicos para el alojamiento, mantenimiento y gestión del sitio web.

Dichas entidades tratarán los datos conforme a instrucciones documentadas y de acuerdo con el RGPD.

Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo solo se realizará cuando existan garantías legales adecuadas.

7. Responsable del tratamiento

El tratamiento de los datos personales es gestionado por la tienda, que garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable, la seguridad de los datos y la protección de los derechos de los usuarios.

8. Reclamaciones y autoridad competente

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España.

9. Contacto — Información operativa

Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos en el RGPD, puede ponerse en contacto con nuestro servicio correspondiente a través de:

Correo electrónico: ithelpdesk@craftmyloft.com
Teléfono: +81 (709) 409 58 76
Dirección: NISHIKATABIRA 520-7, KANI-SHI, GIFU 509-0265, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
Zona de entrega: España

La tienda garantiza un tratamiento responsable, seguro y transparente de los datos personales, en protección de la confianza y de los derechos de cada usuario.