Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de este sitio web, así como a los servicios ofrecidos a clientes situados en España.

En ella se describe el tipo de información recopilada, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar, directa o indirectamente, a un usuario, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos de pago o información de navegación.

2. Recogida de información y uso de cookies

Podemos recopilar datos personales en los siguientes casos:

• Durante la creación de una cuenta o la realización de un pedido.

• Durante la suscripción a comunicaciones informativas.

• Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

• Durante la navegación por el sitio web a través de cookies o herramientas analíticas.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen por finalidad:

• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación y la usabilidad.

• Analizar el tráfico y el rendimiento de las páginas.

• Optimizar determinadas funcionalidades en función de la interacción del usuario.

En la primera visita, se informa al usuario sobre el uso de cookies y este puede gestionarlas o rechazarlas mediante el banner correspondiente o a través de la configuración del navegador.

3. Uso y comunicación de los datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y tramitar los pedidos.

• Prestar atención posterior a la compra y servicio al cliente.

• Enviar comunicaciones informativas con el consentimiento previo del usuario.

• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.

No vendemos ni cedemos datos personales.

La información solo podrá compartirse con:

• Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web, como pagos, alojamiento, logística y mantenimiento.

• Autoridades competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable.

Todas las partes implicadas actúan respetando obligaciones de confidencialidad y utilizan los datos únicamente para las finalidades autorizadas.

4. Conservación de los datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan conforme a los siguientes criterios:

• Datos relacionados con los pedidos: hasta 5 años desde la última transacción.

• Datos sujetos a obligaciones normativas: durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

• Datos destinados a comunicaciones informativas: hasta la retirada del consentimiento o, en todo caso, no más de 3 años desde el último contacto.

Las cookies se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde su instalación.

El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento para el uso de cookies a través de la configuración del navegador o poniéndose en contacto con nosotros.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD, todo usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Obtener la supresión de los datos que ya no sean necesarios.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Recibir los datos en un formato estructurado y portátil.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, será necesario enviar una solicitud por escrito acompañada de un documento de identidad válido.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos y entregas.

• Consentimiento: comunicaciones opcionales y cookies no esenciales.

• Interés legítimo: seguridad del sitio web y mejora de los servicios.

• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables y normativas.

Todos los tratamientos se realizan conforme a la normativa vigente.

7. Contacto — Información operativa

Para cualquier solicitud relacionada con los datos personales o con el ejercicio de los derechos previstos en el RGPD, el servicio correspondiente de la tienda está disponible a través de:

Correo electrónico: ithelpdesk@craftmyloft.com
Teléfono: +81 (709) 409 58 76
Dirección: NISHIKATABIRA 520-7, KANI-SHI, GIFU 509-0265, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30
Zona de entrega: España

La tienda concede la máxima importancia a la protección de la privacidad y se compromete a garantizar un tratamiento de datos responsable, transparente y seguro.